Отзыв о автосалоне Самара-Авто: Неумехи и хамы
Автосалон Самара-Авто Самара
Адрес: Московское шоссе, 26д
Телефон: (846) 33-11-333
Дата отзыва: 2017-02-15
Дата посещения: 2016-01-16
Дата посещения: 2016-01-16
Александр
|
Заголовок: Неумехи и хамы
Купили вторую машин у низ в салоне, только потому, что не было время ездить в другой город за машиной. Забрали из салона, думали машине никак доработок не надо будет, всё хорошо. При чем сами все проверили. Глянец на молдинге сверху на двери привлек внимание, сказали, что это блик от ламп в помещении. Забрали машину, ездил полгода, как в салоне со стороны водителя обшивка пластика начала отходить. Сделал сам (быстрее, чем к ним по гарантии обращаться). Наступил октябрь и первые заморозки, как тот самый молдинг начал отходить от двери. Три дня пытались записаться к инженеру по гарантии (3 дня!). После одного звонка, сказав что это кузовной ремонт, перевел на салон Мерседеса.
В Мерседесе сервисник обалдел, что машину к нему переводят. Вежливо, доходчиво объяснил, что такой ремонт Мазда можем сами делать и это их вина. Перевел звонок назад к дилеру Мазды, как там начали придумывать на ходу, что типа инженер по гарантии ушел в 15 часов и т.п. После ругани, записались к этому человеку. Приехали, вышел расхорохоренный, петушиной походкой, не смотрев толком ничего, сказал наглым тоном (будто клиент их салона ничтожество какое-то) "Не наша вина, покупайте и меняйте, стоит молдинг порядком 3-х тысяч". На слова, что они его погнули (после того как отклеился, стала видна вмятина), ответили, что они будто ничего в салоне не клеят.
Машине наступил год и через 5 дней позвонила работник этой конторы и требовательным тоном произнесла "Вашей машине 1 год! Надо ТО проходить! На какую дату записать машину?" Мой ответ, что она мне новости не сообщила, и я в курсе, сколько исполнилось моей машине. Слова, что проходить ТО я буду не у них, повергли ее явно в дикое наглое возмущение "А у кого?!".
Дилер пока еще, к большому сожалению, официальный, с быдло сотрудниками и корпоративно натренированными наглому и до жадности потребительскому отношению к клиенту. Сколько бы машин и как часто вы у них не покупали, скидок не сделают, стоящих опций или подарков не дадут.
Не поленитесь, лучше съездите в другой город или область за машиной, их дилеры подарки делают серьезнее, например колеса зимние подарят, то что ТО сделают лучше чем Самара-Авто, то это 100%!
В Мерседесе сервисник обалдел, что машину к нему переводят. Вежливо, доходчиво объяснил, что такой ремонт Мазда можем сами делать и это их вина. Перевел звонок назад к дилеру Мазды, как там начали придумывать на ходу, что типа инженер по гарантии ушел в 15 часов и т.п. После ругани, записались к этому человеку. Приехали, вышел расхорохоренный, петушиной походкой, не смотрев толком ничего, сказал наглым тоном (будто клиент их салона ничтожество какое-то) "Не наша вина, покупайте и меняйте, стоит молдинг порядком 3-х тысяч". На слова, что они его погнули (после того как отклеился, стала видна вмятина), ответили, что они будто ничего в салоне не клеят.
Машине наступил год и через 5 дней позвонила работник этой конторы и требовательным тоном произнесла "Вашей машине 1 год! Надо ТО проходить! На какую дату записать машину?" Мой ответ, что она мне новости не сообщила, и я в курсе, сколько исполнилось моей машине. Слова, что проходить ТО я буду не у них, повергли ее явно в дикое наглое возмущение "А у кого?!".
Дилер пока еще, к большому сожалению, официальный, с быдло сотрудниками и корпоративно натренированными наглому и до жадности потребительскому отношению к клиенту. Сколько бы машин и как часто вы у них не покупали, скидок не сделают, стоящих опций или подарков не дадут.
Не поленитесь, лучше съездите в другой город или область за машиной, их дилеры подарки делают серьезнее, например колеса зимние подарят, то что ТО сделают лучше чем Самара-Авто, то это 100%!
Комментарии: 1
Дата комментария: 2017-05-15
Татьяна
Тоже покупала в этом салоне 2 машины, такого хамского и потребительского отношения больше не видела, складывается ощущение, что им интересно только когда деньги несут, по остальным вопросам лишь бы отшить клиента. Один раз ждала, что перезвонят неделю, после скандала по телефону и угрозы, что напишу отзыв на сайте, специалист по гарантии перезвонил через пару минут. Согласна, что лучше купить в другом салоне, где более родивые продавцы.